ATENDIMENTO

A GELBOX é uma empresa especializada na solução em refrigeração embarcada (12/24 volts), para os amantes das aventuras na linha náutica, campismo, motor-home, atendendo também as necessidades dos clientes que conduzem embarcações em cunho profissional, como caminhões, ônibus entre outros, tudo com cunho de facilitar a vida de quem vive na estrada. A cada novo passo que damos para a evolução, proporcionamos aos nossos clientes mais comodidades e satisfação para melhor desempenharem suas funções.

Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e comunicar a GelBox, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em seu centro de distribuição.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela GelBox. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor;
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis;
Compra em recorrência:
O cadastro de compra em recorrência, só poderá ser realizado para compras feitas com cartão de crédito, e não garante a reserva do produto. A aquisição dependerá do produto em estoque na data da compra do pedido;
O cartão de crédito escolhido para o cadastro, precisa já ter sido necessariamente utilizado em compras anteriores;
Os preços dos produtos e frete informados no ato do cadastramento da compra em recorrência, serão ajustados ao valor de mercado na data da efetiva compra recorrente.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados:
A GelBox fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
A GelBox isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pelo banco (para compras feitas pelo débito automático ou boleto bancário) ou da data de aprovação do débito (para compras realizadas pelo cartão de crédito). O prazo de entrega varia conforme a região: você poderá verificar essa informação no momento do preenchimento do CEP de destino, antes inclusive da efetivação da compra.
Na entrega de um pedido com 2 (dois) ou mais produtos, pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque.
Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local e dimensões do produto adquirido. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
Situações que podem alterar o prazo de entrega
Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
IMPORTANTE:
Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, a GelBox libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

WHATSAPP (47) 988169880 

TERMO DE GARATIA

A GELBOX concede garantia contra defeitos de fabricação apresentados no período total de 180 dias (6 meses) contados da data da emissão da Nota Fiscal de compra ao consumidor. 
Este período de garantia é dividida da seguinte forma:
Garantia de 90 (noventa dias) a partir da data de emissão da Nota Fiscal de Compra para defeitos de Fabricação incluindo toda e qualquer componente desde que não danificado por uso inadequado do produto (como usar o produto acima da potências especificadas, uso de fontes somente autorizadas pela Gelbox Fonte AC Para DC 100/240v ~ 50/60 hz,1,5A para 12V).
- 8A proibido uso de carregador de bateria para substituir fonte.
Após o período de Garantia legal de 90 dias, inicia-se o período de garantia funcional por mais 90 dias, o qual cobrirá somente a parte funcional do produto, ou seja, parte mecânica e elétrica; compreendendo-se a correção ou substituição dos seguintes componentes: compressor, termostato. 
Executam-se, portanto, os componentes estéticos que não interferem sobre as funções de resfriar ou aquecer do produto e todo e qualquer defeito causado por mau uso do equipamento. 
Em qualquer período da garantia é imprescindível a apresentação da nota fiscal de compra para que a mesma tenha validade os seus serviços possam ser prestados. Não serão aceitos recibos, cupons, bilhetes, declarações e-mails e afins. Somente a cópia da nota fiscal, e sem está o produto fica sem cobertura de garantia, e todo e qualquer serviço ficara por conta e responsabilidade do consumidor. 
A garantia é revogada nos seguintes casos:
1 Vencimento do prazo de garantia a contar da data da nota fiscal. 
2 Quando não for apresentada a nota fiscal de compra 
3 Quando a nota fiscal estiver ilegível ou rasurada ou adulterada 
4 Defeito ocasionado por uso indevido do consumidor ou por quedas pancadas ligações com potência em excesso ao mencionado. 
5 Amassados riscos quebras de partes ocasionadas por transporte inadequado. 
6 Produto violado ou concertado por pessoas não autorizadas pela GELBOX 
7 Produto ligado diretamente a carregadores ou fontes as quais não indicadas pela GELBOX 
8 Esta garantia não cobre atendimento domiciliar somente em sua Distribuidora, ou seja, em Rio do Sul - SC 
9 Após o período de abrangência da garantia todas despesas em virtude de reparos serão de encargo exclusivo do consumidor solicitante.

http://www.procon.sc.gov.br/index.php/atendimento

Leia com atenção as informações abaixo. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no site GelBox. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas. 

 

Vantagens de se cadastrar no site:
A sua identificação neste site é a chave para acessar produtos, serviços e informações que a GelBox desenvolveu para tornar a sua vida mais prática e inspiradora. A sua identificação no site possibilitará que a GelBox lhe ofereça: 
- Identificação rápida e fácil durante navegações futuras; 
- Informações sobre lançamentos, novidades e promoções em primeira mão; 
- Informações importantes sobre segurança e funcionamento dos produtos. 

Como suas informações são coletadas no site? 
Durante sua primeira visita ao site GelBox, ao utilizar algumas de nossas funcionalidades como: fazer uma compra online, enviar um e-mail etc., solicitaremos que você se identifique. 
Em todas situações, algumas informações são obrigatórias e outras são opcionais, o que estará sempre indicado. Além das informações que você nos fornecer, o site armazenará informações sobre compras ou outros contatos realizados conosco. 

Segurança e proteção de informações pessoais 
A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Para garantir esta segurança, adotamos algumas medidas: 

Criptografia de dados 
Todas as vezes que você acessar alguma seção do site que solicite que você se identifique ou forneça informações, a transferência desses dados entre seu computador e o nosso site será realizada através de uma conexão segura, que codifica as informações antes que sejam transferidas pela Internet. 
Essa conexão é protegida por um par de chaves criptográficas, validadas por autoridades certificadoras reconhecidas mundialmente. 

Senha de usuário para compra 
Para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por terceiros não autorizados, você deverá escolher uma senha de acesso ao site, que você poderá alterar a qualquer momento clicando no link "esqueci minha senha" e confirmando alguns de seus dados. Você poderá acessar o site através da criação de uma conta com e-mail e senha. 
A sua senha de acesso é pessoal e intransferível e você deverá mantê-la em sigilo. 

Sua privacidade 
Todas as informações enviadas por você serão armazenadas no banco de dados da GelBox e tratadas de acordo com as disposições  previstas na legislação atual em vigor incluindo mas, não se limitando, ao Código de Defesa do Consumidor, ao Marco Civil da Internet e respectivo Decreto regulamentador, à Portaria n.º 5, de 27 de Agosto de 2002, da Secretaria de Direito Econômico e ao Código de ética da ABEMD - Associação Brasileira de Marketing Direto. 
Não transferiremos a terceiros nenhuma informação sua ou seus dados pessoais sem sua prévia autorização para tal. 
Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito. 

Recomendações gerais sobre a proteção de sua privacidade 
Você também tem importante participação na proteção de sua privacidade. Recomendamos que você não divulgue sua senha a terceiros. Além disso, feche a janela do seu browser sempre que concluir sua visita ao site GelBox. 
Isso evitará que terceiros tenham acesso a suas informações pessoais, especialmente quando você utilizar computadores no escritório ou em locais públicos. 
Se você for menor de idade, peça permissão de seus pais ou responsáveis antes de divulgar qualquer informação pessoal na Internet. 

Alterações em nossa política de segurança e privacidade 
A GelBox reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Recomendamos que você verifique a política toda vez que navegar no site. 
Caso você ainda possua alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco através do Ajuda Online (chat), de segunda a sexta das 8h00 às 20h00 (exceto feriados), Fale Conosco ([email protected]) ou ligue 47. 98816.9880 

Garantir a satisfação dos nossos consumidores faz parte da missão da GelBox. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a GelBox e você é baseada na confiança. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente a nossa Central de Atendimento, através de uma das alternativas de contato disponíveis.

Os valores "A partir de" dos produtos são referentes ao seu preço no boleto bancário. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço válido será garantido após a finalização da compra. A simples inclusão de produtos no "carrinho de compras" não implica em sua reserva pelo consumidor. 
Todos os Direitos Reservados. CNPJ 10.734.254/0001-97 - IE 256.583.706. Endereço Rua Regina Pasqualini, 151, 1º Andar - Bairro: Canta Galo - CEP 89163-264 - Rio do Sul/SC  - [email protected]

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